FAQ
Maison Chambellan Provence Tours
Quel type de Tours proposez-vous?
Nous proposons des visites d'une journée et d'une demi-journée. Partagé (avec un minimum de 2 participants et un maximum de 8 participants) ou Privé pour découvrir le meilleur de la Provence : les villages perchés du Luberon, les Calanques de Cassis, les Gorges du Verdon, les champs de lavande, les circuits gastronomiques à Aix-en-Provence, et des expériences entièrement personnalisées en fonction de votre préférence pour les Tours Privés.
De quel endroit les Tours débutent-ils?
La plupart de nos circuits partent d'Aix-en-Provence. Cependant, nous pouvons organiser une prise en charge depuis Marseille, Avignon ou d'autres endroits à proximité seulement sur demande pour des visites privées.
Combien de personnes peuvent participer à une visite ?
Notre Van de Luxe peut accueillir de 2 à 8 personnes.
Vos visites sont-elles adaptées aux familles ?
Oui, la plupart de nos excursions sont idéales pour les familles avec des enfants de 5 ans et plus. Nous fournissons des sièges auto adaptés à leur âge pour garantir sécurité et confort pendant le trajet.
Puis-je amener mon animal de compagnie lors de la visite ?
Nous aimons les animaux, mais pour assurer le confort et la sécurité de tous les participants, les animaux de compagnie ne sont pas admis lors des visites partagées, notamment en raison de risques d'allergies et de restrictions sur certains sites. Pour les visites privées, les chiens de petite et moyenne taille peuvent être admis au cas par cas. Veuillez nous contacter à l'avance pour discuter des possibilités.
Organisez-vous des visites guidées en hiver ?
Oui, nous le faisons ! La Provence est magnifique toute l'année. Cependant, l'hiver est une saison plus calme et, dans certains villages, les commerces ou attractions peuvent être fermés. Cela dit, de nombreuses expériences restent accessibles et agréables : par exemple, les excursions en bateau dans les Calanques sont proposées toute l'année, et nous pouvons personnaliser des itinéraires hivernaux autour du vin, de la saison des truffes, des marchés locaux, et plus encore.
Comment puis-je réserver une visite ?
Vous pouvez réserver directement sur notre site web via notre système sécurisé FareHarbor, qui vous offre une confirmation instantanée par e-mail. Nous sommes également référencés sur les principales plateformes de voyage comme GetYourGuide, Viator et Airbnb Experiences. Pour toute question ou pour personnaliser votre circuit, n'hésitez pas à nous contacter directement ; nous serons ravis de vous aider !
Quelle est votre politique d'annulation ?
Jusqu'à 24 heures avant le départ : Remboursement à 100 %.
Moins de 24 heures avant le départ : Aucun remboursement.
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Pour les groupes de 6 personnes
ou plus et les visites privées :
Jusqu'à 7 jours avant le départ : Remboursement à 100 %.
Moins de 7 jours avant le départ :
Aucun remboursement.
Les visites ont lieu beau temps, mauvais temps, sauf en cas de conditions météorologiques défavorables.
Je viens de Marseille, comment puis-je participer à la visite à Aix-en-Provence ?
Si vous séjournez à Marseille, le moyen le plus simple de rejoindre Aix-en-Provence est le train. Pensez à réserver un train jusqu'à la gare d'Aix-en-Provence Centre (et non Aix TGV, située à 18 km). Le billet coûte environ 10 € par personne et par trajet et peut être réservé à l'avance sur SNCF Connect. Veuillez choisir un train arrivant à Aix avant 8h30 afin d'être à l'heure pour le départ de la visite.
La visite est-elle adaptée aux personnes à mobilité réduite ou handicapées ?
Nos circuits incluent la visite de magnifiques villages médiévaux tels que Gordes, Roussillon et Lourmarin. Ces lieux charmants présentent souvent des rues pavées irrégulières, des pentes et un accès limité aux fauteuils roulants. Bien que nous nous efforcions toujours de nous garer au plus près et de nous adapter au rythme de chaque visiteur, le terrain peut être difficile pour les personnes à mobilité réduite. Cela dit, si vous êtes à l'aise avec de courtes marches (environ 5 à 15 minutes à la fois) et quelques marches ou pentes douces, vous n'aurez aucun problème.
Veuillez nous prévenir à l'avance si vous avez des problèmes de mobilité et nous ferons de notre mieux pour adapter l'expérience à vos besoins.
Que devrions-nous porter ou apporter ?
Des chaussures de marche confortables sont indispensables, surtout pour les rues pavées et les chemins de village. En été, n'oubliez pas un chapeau, des lunettes de soleil, de la crème solaire et une bouteille d'eau. Une veste légère est utile au printemps ou en automne. Et bien sûr, n'oubliez pas votre appareil photo !
